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2020年春节前夕，因新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情在武汉暴发，并迅速蔓延全国。

1月24日是农历的除夕，一早，集团高管层便接到了集团武总的电话，要求密切关注疫情发展态势，高度重视疫情防控工作，集团各产业公司、职能中心要从疫情防控大局和保障集团全体员工身体健康出发，掌握员工春节行程轨迹，给员工传达疫情防控知识和要求，层层落实疫情防控责任。

按照武总的指示，集团各高管向分管各产业及职能中心迅速下达了疫情防控要求，1月24日当天，集团安全管理委员会就下发了《关于提高全员防范意识严密防控疫情的通知》，随后又下发了《关于加强春节期间在岗员工疫情防范的通知》，对集团疫情防控工作做了具体安排和部署。

集团下属的物业公司、公路服务公司、商业公司、鄂尔多斯酒业集团等产业公司都是与百姓生活直接关联的民生产业，也是疫情防控的重点，因为涉及的点多、面广，所以疫情防控压力大。接到集团通知后，各单位迅速行动，根据产业自身情况制定疫情防控方案，层层压实疫情防控责任，守土尽责、执行有力。面对严峻的疫情防控形势，克服岗位人员不足，防控物资紧缺等各种困难，坚守岗位、加班加点、甘于奉献，涌现出了许多感人的故事和爱岗敬业的典型人物事例，在特殊时期展现了万正人能吃苦、能战斗、不服输的万正精神。

为此，集团办公室成立新闻宣传小组，并开设《职责所在 “疫”不容辞》专题系列报道栏目，从本期开始用我们的文字和镜头为您讲述那些发生在集团各产业抗疫一线的感人故事。

服务两栋写字楼、14个住宅小区共8000多家住户的万正物业公司，是集团本次战“疫”的重点单位。

见到物业公司总经理乔治江时，他刚从小区巡查回来，“小区一线是外防输入、内防扩散最有效的防线，所以疫情暴发以来，我们从上到下丝毫不敢懈怠，集团武总、马总等领导多次询问、视察、部署工作”。 

1月20日，有过非典管控经历的乔治江在北京察觉出新冠肺炎疫情紧张，立即给物业公司人员预警，要求密切关注疫情变化。

1月23日，收到市物业管理协会的紧急通知后，物业公司立即着手排查疫区返回人员信息，要求员工做好自身防护，并通过业主微信群、小区宣传栏等媒介，宣传疫情防护知识。 

1月26日，疫情形势更加严峻，物业公司开始储备防护用品，并严格按照政府部门及集团领导要求，明确责任分工，精细化开展人员摸排筛查管控、信息登记、体温检测、消毒杀菌等工作。 

在谈到战“疫”过程遇到的最大困难时，物业公司副总经理李铁梅告诉记者，“防护用品消耗较大，采买困难，尤其是口罩。我们前期储备了一部分，后期通过集团招标采购中心、员工个人渠道等多种方式进行采买，再加上政府部门的援助，紧缺局面得到了缓解。针对口罩不足的问题，我们按乔总布置，重点加强了领用管理和清洁知识普及”。

对于近期疫情防控工作取得的阶段性效果，物业公司管理人员均表示，“通过对48户被隔离家庭细心的服务，员工自我防护措施得到了进一步规范”；“共同战疫的过程，让业主与我们物业的关系更为融洽了，疫情管控的各项措施得到了业主的积极配合，后期执行的更顺畅了”；“几年来困扰新园、杏林苑几个小区垃圾清理的问题得到彻底解决，小区环境卫生得到大幅改善”...

从1月27日开始，物业公司具备上岗条件的员工全部返岗，疫情期间，占全员80%的员工数量完成了全员状态下约两倍的工作量，正是他们的负重逆行，让疫情下8000多个家庭岁月静好。

【没有生而勇敢，只是选择无畏】 

在项目经理孙华的片区上，有一户从武汉返回的家庭。给这户被隔离家庭送生活必需品、回收垃圾成为孙华和同事们的分内职责。孙华和带班长带头示范，严格按流程执行。问及当时感受时，孙华说“第一次经历，心里直犯怵，硬着头皮处理完后，手要洗好多遍。没办法，总要有人去做，作为物业人，我们不上，谁上？”

【治疗一线在医院，预防一线在社区】

在医疗事业单位工作的老公被集中医学隔离一个月，工作搭档由于家在呼市也处于隔离期，康和南岸物管员韩娜从2月2日往后的12天里，白天在单位奔波，晚上还要一个人带两个小孩。韩娜用心力憔悴形容那段时间。迫于无奈，战疫当前，预防一线的单位离不开知根知底的物管员，夜晚的孩儿也离不开亲爱的妈妈。

【全天候执勤，全方位守护】

从1月26日开始，物业公司服务的所有小区全面升级防控等级，所有小区只保留一个通道，进出人员一律检测体温、备案登记，在政府包联单位的帮助下，所有安保人员24小时三班倒，全面筑牢防控屏障。

2月14日，晴转多云，气温零下9-18摄氏度，记者在几个小区采访时，看到安保人员在寒风中一丝不苟的检查出入车辆和人员，他们用行动告诉我们：忠诚值守，使命必达！

【换位而行，冰雪消融】

在新园B区的志愿者中，有一位特殊的志愿者，他就是小区业主张小平。

“说起他来，还有一段故事”，万正新园B区的项目经理张丽这样说。“他曾和我们因为物业费产生过矛盾，在小区志愿者招募的过程中我们注意到，在家闲不住的他常在小区遛弯，经过沟通，他主动加入到了志愿者队伍中。”

早上八点半，张小平就和其他工作人员一起盘查出入车辆、积极主动测量小区出入人员体温、并劝返小区人员、张贴各类通知和疫情防控知识。有天中午，他还让家里人做了猪骨头烩酸菜，与查岗人员在一线用餐。张小平表示，“这几日与物业人员共同工作，我深切的体会到了他们的辛苦与不容易，今年的物业服务费我要提前交。”

【同温暖、共抗疫】

 万正美林湾是政府棚改小区，住着许多回迁的老年人。与往年不同的是，今年春节没能给他们带来更多的快乐，反而平添了许多烦恼。受疫情影响，小区禁止外来人员入内，蒋兴华等物业人员在强化疫情防控、日常服务等工作的同时，主动承揽起了帮老人们提运生活用品，调试电视、手机、天然气这类工作。

这些工作，对于物业人员来说，也许是不值一提的琐事，但对于老人们却是特殊时期的“老大难”。或许正是这些微不足道的细心之举，让小区四百多家住户与物业人员的心更近了，情也就更深了。疫情暴发后，物业人员用多于平时2-3倍的消杀、清洁工作量服务业主，业主陆续给物业人员送来了口罩、手套、消毒液等用品。双方相互理解、温暖与共的举动，让疫情笼罩下的春节，情意浓浓。

疫情是一面镜子，即能照出人心，亦能照见责任、使命并为之坚持不懈的能力。面对疫情，物业工作者的职业虽不是医生、军人、警察，但他们同样是战疫一线的战士，在众多角色中，他们是儿女、是夫妻、是父母，也是万正物业人。灾难面前，物业工作者们没有退却，而是选择与来势汹汹的疫情正面交锋。在做好自身防护的同时，选择了为企业的发展、为社会的稳定积极主动的守岗尽责、守土担责。没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，你们是逆行的勇者，你们是最可爱的人，致敬，辛勤付出的万正物业人!

文字：冯永新  摄影：刘强